Al solicitar este servicio tenga en cuenta lo siguiente:

• Se denomina EMERGENCIA a toda situación en la que de no mediar asistencia médica inmediata y calificada, se pone en peligro la vida, los órganos, y/o funciones vitales.
• Se denomina URGENCIA cuando, por las características del síntoma o afección, no se requiere asistencia médica inmediata, pero el cuadro clínico le impide trasladarse al centro asistencial.

Al comunicarse telefónicamente el operador le solicitara los siguientes datos:

• Número de teléfono.
• Descripción de los síntomas del paciente.
• Dirección donde se encuentra.
• Datos del paciente: nombre, apellido, edad, y número de asociado.

El operador le dará instrucciones preliminares de cómo atender el caso hasta tanto se haga presente la unidad de apoyo médico.